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无人超市上线:智能零售与政务服务无缝融合 |
IFuree Go无人超市 发布时间:2025-09-09 10:29:09 |
杭州市政务服务中心正式启用全国首个政企定制型无人超市,通过AI视觉识别、工牌认证与政务系统联动,为公务员及办事群众提供“无感支付+即时服务”的创新体验。该超市由杭州市政府与阿里巴巴本地生活联合打造,标志着智慧政务与零售科技的深度结合。
一、技术亮点:隐私保护与效率并重
无人超市保密模式:
采用工牌编号替代人脸识别,所有交易数据加密存储,完全符合《政务信息系统安全保护条例》要求。
智能货架配备RFID+重量感应双校验系统,商品误拿率低于0.1%。
政务联动功能:
扫描商品二维码可一键跳转医保报销、营业执照办理等12项高频服务,平均节省办事时间40分钟。
社保专区商品(如血糖试纸、血压计)与健康档案关联,自动推送购买记录至个人电子健康平台。
二、运营成效:日均服务800人次
数据表现:
试运行期间,社保类商品复购率达200%,午间时段咖啡机使用频次超150次/日。
通过动态库存管理系统,临期商品自动触发5折促销,损耗率下降至3%。、
用户反馈:
“以前办完业务还得跑便利店,现在买咖啡顺便就能预约税务登记。”——杭州市民王女士
三、未来规划:向全国政务场景推广
杭州市数据管理局局长表示,下一步将联合京东、美团等企业,在机场、医院等公共服务场所复制该模式,目标2026年前落地50个智慧政务零售节点。
结语
杭州无人超市的实践,不仅重构了“人-货-场”关系,更开创了“零售+政务”的跨界服务范式,为数字政府建设提供了新样本。
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